Funcionamiento de los turnos en el SAR Chile: horarios y esquemas

El Servicio de Alta Resolutividad (SAR) opera bajo un esquema que a primera vista puede resultar confuso. Cuando se pregunta sobre los turnos, es fundamental distinguir entre la apertura del dispositivo al público y el horario real de las personas que trabajan dentro. El horario oficial de 17:00 a 08:00 describe cuándo está disponible la unidad para atender emergencias, pero no significa que una misma persona trabaje esas horas de corrido todos los días.

Para los días laborables, el dispositivo está abierto desde las 17:00 hasta las 08:00 del día siguiente. Esto no significa que una persona trabaje esas horas de corrido; por el contrario, se suelen armar turnos para cubrir esa franja específica. Dependiendo de la comuna o el contrato vigente, existen varios modelos comunes:

En muchos casos, se divide la jornada en un turno tarde y uno nocturno. Por ejemplo, un turno que va desde las 17:00 hasta las 00:00, seguido inmediatamente por otro que cubre de 00:00 a las 08:00. Alternativamente, algunas unidades optan por turnos de doce horas, como uno que comienza a las 20:00 y termina a las 08:00, combinados con otros equipos para asegurar la cobertura desde las 17:00.

En contraste con la semana laboral, los fines de semana y feriados requieren una cobertura total de veinticuatro horas. Para lograr esto, el personal suele dividirse en dos turnos largos de doce horas—uno diurno que va de 08:00 a 20:00, y otro nocturno de 20:00 a las 08:00 del día siguiente—o bien en tres turnos consecutivos de ocho horas para garantizar la continuidad.

La distribución del personal dentro de este esquema también varía según la función. Los médicos, por ejemplo, a menudo trabajan en turnos de urgencia más largos que pueden extenderse hasta 12 o incluso 24 horas, dependiendo del régimen. Por otro lado, el personal de planta puede seguir esquemas más rotativos, como el clásico sistema de cuarto turno: Día, Noche y dos días libres.

Un ejemplo concreto que ilustra esta complejidad es un esquema de cuarto turno para una persona específica a lo largo de una semana:

• Lunes: Turno nocturno (20–08)
• Martes y Miércoles: Días libres
• Jueves: Turno nocturno (20–08)
• Viernes: Día libre
• Sábado: Turno diurno (08–20)
• Domingo: Día libre

Cabe destacar que, dado que el SAR solo está abierto desde las 17:00 entre semana, muchas veces parte del personal migra a modo de urgencia después de su horario diurno habitual en sus centros de salud afiliados.