¿Cuánto tardarías en leer los Términos y Condiciones de tus apps favoritas?

«Términos y condiciones» se dice que leerlos todos tomaría mucho tiempo… ¿puedes armar una tabla con tiempos aproximados de lectura de los más extensos? Esta es una pregunta muy común, ya que la cantidad de texto legal puede ser abrumadora.

Sí. De hecho, varias investigaciones han intentado estimar cuánto tardaría una persona en leer los Términos y Condiciones (T&C) y las Políticas de Privacidad de los servicios más populares. La estimación suele asumir una velocidad de lectura entre 200 y 250 palabras por minuto.

A continuación, presentamos un desglose claro con algunos de los documentos más conocidos y extensos:

Tiempos de lectura en servicios cotidianos

Las cifras pueden variar con el tiempo porque las empresas los actualizan constantemente:

• Google: 1 hora y 5 minutos.
• Meta (Facebook + Instagram): alrededor de 1 hora y 45 minutos.
• Microsoft: aproximadamente 1 hora y 35 minutos.
• Apple: entre 30 y 45 minutos.
• Amazon: cerca de 1 hora y 25 minutos.
• TikTok: alrededor de 1 hora.
• X (Twitter): aproximadamente 45 minutos.
• Reddit: entre 45 y 60 minutos.
• Discord: cerca de 55 minutos.
• Steam: aproximadamente 40 minutos.
• Spotify: alrededor de 70 minutos.
• YouTube: entre 40 y 50 minutos.
• LinkedIn: cerca de 1 hora y 15 minutos.

Un estudio clásico de 2008 (McDonald & Cranor) calculó que, si una persona leyera las políticas de privacidad de todos los sitios web que visita en un año, invertiría alrededor de 244 horas anuales, lo que equivale a unas 40 minutos diarios o aproximadamente 30 jornadas laborales completas.

El otro lado: contratos financieros

Mientras los servicios cotidianos tienen tiempos más cortos, los verdaderos «monstruos» suelen ser los servicios financieros, porque además de los términos incluyen contratos completos:

• PayPal: requiere aproximadamente 3 horas.
• Bancos online: entre 2 y 5 horas.
• Tarjetas de crédito: alrededor de 3 a 6 horas.
• Contratos de seguros: pueden llegar a 5 a 10 horas.

Es curioso comparar documentos que superan el tamaño de una novela, como los T&C de PayPal o la Política de privacidad de Meta. No es casualidad que casi nadie los lea completos: están escritos principalmente para tener validez legal y cubrir una enorme cantidad de situaciones, no para facilitar una lectura rápida.

Por eso cada vez son más comunes las herramientas que los resumen o destacan las cláusulas más relevantes antes de aceptar un acuerdo.