El ciclo de la queja: ¿Por qué los medios solo buscan conflicto?

Cada vez que se realiza un cambio de horario, los medios entrevistan a personas que se quejan del cambio. Pero en los años que no se hace el cambio, entrevistaban a quienes se quejaban de su ausencia. ¿Qué nos están queriendo decir realmente? Lo que observamos es un patrón clásico: los medios buscan controversia y conflicto porque eso genera interés y retención de audiencia.

El mecanismo funciona básicamente igual en otros temas. Cuando se implementan campañas masivas de vacunación, los medios entrevistan a quienes se quejan de los efectos secundarios o la obligatoriedad. Si baja la campaña, buscan testimonios de quienes reclaman por la falta de vacunas. El mensaje implícito no es estar a favor o en contra del tema, sino reforzar que «algo no está bien y hay polémica».

¿Se puede hacer algo?

Sí, pero requiere varias capas. Se pueden adoptar prácticas de periodismo constructivo, donde se cubren problemas junto con las soluciones y lo que funciona en otros lugares; países como Dinamarca ya han visto cómo esto sube la confianza en los medios.

Proyección a 10-20 años

Si los medios tradicionales mantienen esta lógica de conflicto, el resultado es claro: pérdida total de audiencia joven y credibilidad en declive. La percepción de que «todos los noticieros son iguales» se consolidará, transformándolos en un ruido de fondo.

Pero no desaparecerán de golpe; más bien se achicarán y radicalizarán. El espacio de influencia real lo ocuparán quienes logren ofrecer algo distinto al ruido permanente, mientras que la gran incógnita es cuánto puede sostenerse este modelo dado que los jóvenes ya consumen mucho menos TV tradicional.